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【战疫前线】 疫情下的酒店人 用爱共同守护
发布时间:2020-02-07 00:00浏览次数:169 次

【战疫前线】 疫情下的酒店人 用爱共同守护

/龚世丹  图/甘良利


2月1日接到通知要被征用作为外地赴遵人员劝返暂时留宿的指定酒店后,位于高铁新城漫悦里街区的塞拉同酒店、南树酒店、尚客优品酒店积极响应,于2月2日8时起,全部恢复营业,第一时间加入抗疫行动,用使命与担当筑起了防疫的安全屏障。截至目前,指定的3个酒店累计接待劝返人员425人。

 

塞拉同酒店:一线值守 随时待命

“感谢你们的帮助,我会留守酒店待命,支撑疫情防控工作。”塞拉同酒店经理刘周飞对威尼斯官方网站登录新线商管企业工作人员感激地说道。

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2月4日晚,已经在塞拉同酒店一个人值守了十多天的酒店经理刘周飞,突然接到了岳母去世的噩耗,因自己的车票和身份证归属地均是浙江省,在赶往务川县的途中被劝返,只能滞留在高速公路上。

得知这一消息后,新线商管企业工作人员迅速联系礼仪社区负责人,通过协调新蒲新区公安局,多方努力下刘周飞才得以下站返回。

因疫情的严峻形势,1月26日,塞拉同酒店暂停营业,全店只有刘周飞一人值守。在2月1日接到作为劝返安置酒店的开业任务后,因酒店服务人员难以及时到位,被安排为备选酒店。

尽管如此,刘周飞表示,酒店会按照要求做好一切防疫消毒工作和物资准备工作,随时待命。

 

南树酒店:细致入微 贡献力量

“主动关闭酒店是为了不给社会添乱,但是现在需要咱们站出来,为遵义疫情抗争贡献自己的力量,那咱们义不容辞!”南树酒店员工们不约而同地说。

1月24日晚,贵州省启动突发公共卫生事件一级响应。为疫情能得到有效控制,减少流动人口聚集,南树酒店积极响应政府号召,于1月27日暂时关闭酒店。

2月2日,南树酒店接到启用作为外地赴遵人员劝返暂时留宿指定酒店。已经放假的员工,纷纷回到岗位,继续为客人提供更优质更安心更卫生的服务。

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疫情仍在持续,但酒店的员工们没有一丝懈怠,积极做好防疫工作。

酒店每天都要对公共区域大厅、电梯、过道、地面及公众接触物品进行消杀;前台桌面、卫生间、电梯按钮每2个小时消毒1次;保证每个房间打扫完成后1小时以上通风。

工作人员每日监测体温,不得带病工作,工作期间全程戴口罩,与客人沟通保持安全距离。

忙里忙外的店长身影愈发亲切、忙上忙下的前台姐姐带着口罩也挡不住散发光芒的双眸、刚刚到家又折返酒店的客房阿姨用双手打造最纯净的房间、可爱的志愿者、伟岸的派出所警官……他们,24小时的守护,只为守住共同家园的蓝天。

 

尚客优品酒店:最美店长  温暖服务  

“疫情当前,我更应该做好自己该做的事,给这个社会带来温暖。”尚客优品酒店遵义高铁站店长慕容婵说。

疫情期间,众多酒店歇业、闭店,但尚客优品酒店遵义高铁站店近几日却一直客满,加上店内人手紧缺,店长慕容婵身兼数职,5天以来睡眠时长甚至不足10个小时。

2月1日起,尚客优品酒店遵义高铁站店被指定为劝返人员定点住宿酒店,但因疫情影响,酒店大部分员工回乡后无法及时返岗。

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慕容婵和店内仅留的3位员工承担起了所有工作,一直处于不停为大批客人办理入住/退房、紧急抢房、定时消毒的繁忙状态中。高度紧张的她,早已忘记了春节应有的欢乐与放松,不论忙到多晚,也要保障客人安全舒适的住宿环境。

在承担这次特殊接待任务的过程中,慕容婵做了很多自己本职工作以外的事情。

房间不足时,她主动把自己的房间空出来,在大厅守了一夜;半夜到店的客人没有餐食,她把自己囤的方便面拿了出来;无法外出的客人不能吃到新鲜食物,她让厨房提供配有四菜一汤的盒饭……

尽管疫情无情,但是在慕容婵和同事们的努力下,为返遵人员提供了舒心的住宿服务,他们的责任和担当在这场残酷的战疫中温暖着人们。

 


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