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党员服务队 温暖回家路
发布时间:2020-01-17 16:22浏览次数:228 次

党员服务队 温暖回家路

 

2020年春运如期而至,高铁汽车客运站内车来车往,人潮涌动。而此时,也是遵义市各大高校陆续放寒假,大员工回家的高峰期。

在众多迎来送往的客车里,有一辆特殊的50座客车穿梭在其中,开启新年里的温暖行动——到遵义大学城免费接送放寒假的学子到高铁站和高铁客运站乘车回家,员工们都很亲切地叫它爱心摆渡车。

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“摆渡车很准时,比坐公交快多了,安全又贴心。”中午12:00,在遵义医学院校门口,大二员工胡显久拖着自己的行李坐上了高铁汽车客运站的爱心摆渡车,25分钟后,他到达客运站,12:50,他安心地踏上了回凯里老家的动车。

爱心摆渡车,是高铁汽车客运站从2018年暑运开始,专为遵义大学城学子提供的一项免费接送服务全新尝试。

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为了让学子们回家、回校更便捷,高铁汽车客运站专门成立由站内党员负责人带头、党员员工参加的一支7人党员服务队,每一次寒暑假来临前,都会主动上门,提前去和遵义大学城6所高校积极沟通爱心摆渡车服务工作

他们的真诚打动了高校的总经理和同学,无论严寒酷暑,每次都会身体力行地到学校做好乘车服务推广。他们承诺,无论有多晚,无论多少人,一定准时准点,一个不落下。

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很多次,当客运站车辆调度十分紧张时,服务队的党员同志都会开着自己的私家车接送学子,一天来回20多趟;很多回,遇到高峰期,党员干部一定会出现在一线,帮着员工们把行李搬上搬下,一天下来500多个;很多人,把对他们的贴心表达为一个微笑,一句感谢,温暖入心……

“我是高铁客运站的铁粉,我第一天到大学报到,就是坐着爱心摆渡车去的,有很多美好的回忆。”来自遵义职业技术学院的大一新生刘桂芳说。她老家在铜仁,现在一到节假日,都会购买高铁汽车客运站的车票回家,她把这种便捷贴心也传递给了同学们。

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今年为了服务更加精准,党员服务队更是制作了每日接送时间表,精确到每一趟车每一日的出发、到达时间点,更是将温馨提示上车时间精确到分钟。服务队还根据线路区域给每个人分工,以个人为单位,以加入二维码网络购票的方式,点对点进行个性化定制服务,不仅打消了部员工买票怕远的顾虑,还能实时解答员工们提出的问题。很多人已经成了回头客,这样的服务已经走到了和旅客最近的距离。

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2018年暑运至今,高铁汽车客运站爱心摆渡车接送员工7000余人,往返600余次,出动车辆40余辆。

党员服务队的同志们说,要将党组织的服务触角延伸到每一个需要的地方,会以爱心摆渡车为窗口,传递高铁汽车客运站的正能量。今后还会拓展更多有益于市民的服务,让更多人能够享受到来自高铁汽车客运站服务的贴心温暖,哪里有需要,高铁汽车客运站就会在哪里! 


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