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精细化运营 走出致胜之道
新线商管企业开展商业常识培训
发布时间:2019-01-08 00:00浏览次数:839 次


精细化运营 走出致胜之道

新线商管企业开展商业常识培训

 

本网讯(罗浩 潘柯)1月7日,以“精细化运营管理与会员营销的致胜之道”为主题的培训在19楼会议室举行。上海震利国际企业管理有限企业创始人兼CEO李震,围绕商场精细化运营和会员管理系统两大板块,采用理论结合实例的方式为大家带来了一场精彩讲座。本次课程,提升了遵义市铁投新线商业管理有限企业全体员工对商场运营的系统认识,在专业常识上得到进一步升华。

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李震授课 

李震从顾客、服务、货品出发,阐述了开业营运关注的三大要点并以上海K11购物中心营运成功的经验为例,进行由深入浅的讲解。“如何找到目标客群?顾客到底想要什么?”带着提问,李震从顾客的角色定位和商业心理学打开大家的思路,梳理了顾客的消费逻辑。谈到服务,他从顾客的购物感受和购物情境切入,提出视觉、听觉、嗅觉、味觉、触觉五感理念,对商业美陈、背景音乐、空气气味、试吃体验和试用体验作了层层剖析。讲解到会员管理系统板块时,通过客流量、线上客流、用户、会员四级转化过程的逻辑阐述,让大家更全面地了解了搭建会员系统在商业运营中的重要性。

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授课现场

 

学以致用,围绕高铁新城项目,李震布置了一道“写下5条你希翼的会员增值服务”课堂练习题,在场的每个人都给出了自己的想法,大家积极主动的参与拓展了思维空间,也对接下来项目在运营过程中环环相扣的细节有了更深入的思考。

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